Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Orléans - Saran

Nous avons signé chez eux à la place d’une grande enseigne du coin car beaucoup plus flexible et arrangeant. Un immense merci au Commercial Mr Grillon et au poseur Georges nous sommes super content, travail impeccable et projet parfaitement conforme.

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Très déçu à l'ouverture de la porte du poêle pour charger grosse fumée. Le poêle n'a pas de tirage malgré 2 arrivée d'air extérieur de chaque coté et sortie de conduit qui bloque les fumées. Cendre retrouvées jusque sur ma mezzanine c'est vraiment inconservable de la part de professionnel je pense faire expertiser l'installation vu les mal façon et les réponses de Mr Poitevin (lorsqu'il répond!) quand au SAV jamais de stock même pour un joint. Maison à fuir!!!!!

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Après plusieurs visites à l'agence, j'ai été reçu et conseillé avec professionnalisme. Je recommande.

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La personne du SAV est professionnelle, ponctuelle, aimable et compétente. Malheureusement, il est seul au SAV pour installer les poêles, leur entretiens et dépannage. D'où un délai important pour ce dernier. Et ce qui amène les commerciaux à mentir aux clients. On devait nous rappeler. On nous a promis que la commande d'une pièce se ferait en 48h et le dépannage suivrait en nous indiquant que ce n'était pas sous garantie et qu'on devrait payer. Résultat , mensonge. On nous a jamais rappelé, la pièce a mis 3 semaines pour arriver et grâce à la personne du SAV on a appris que l'on était garanti ! Pourquoi ne pas dire la vérité ? On a juste l'impression qu'on se moque des clients. Très déçue

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Installation réaliser en 2 fois car il manquer des pièces au moment de la pose. Réglage de la porte que j'ai du refaire lors de la première mise en chauffe car la porte n était pas étanche, 2 a 3mm de vide au niveau du joint d étanchéité de la porte... Une plaque de pare flamme n a tenu que une saison de chauffe, fissure constate sur une grosse partie lors du ramonage. Plaque non prise en compte dans la garantie, devis signer le 15 août pour le remplacement de celle ci, nous somme le 4 novembre toujours pas de pièce de remplacement disponible. Je vous déconseille cette entreprise car le sav derrière n est pas au rendez vous. Poêle Suchet

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J'avais commandé une pièce pour insert début Janvier 2025, je suis allé la chercher le 30 Janvier. La commande était conforme et dans un délai correct Je recommande cette boutique, l'inverse de la boutique Brisach de Luisant.

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Ne pas faire travailler cette entreprise n'assume le SAV dysfonctionnement au bout de 2 mois d'utilisation d'un poil à bois Jotul la réponse du vendeur vous répond que c'est de votre faute avant la validation du devis aucun problème après la signature c'est mort. A Éviter absolument.

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Après 6 mois d'utilisation du poêle avec du bois de trois ans de séchage Bon chauffage mais cendrier très insuffisant, vitre toujours encrassée et récupération de suies solides et abondantes après chaque utilisation. Ce n'est qu'un constat ! Est il unique ?

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