LES DESIGNERS DU FEU

A fuir tout simplement ! Lors de l’installation les techniciens ont oublié de fixer le poêle dans l’emplacement. Un technicien venu changer une pièce déjà défectueuse au bout de moins d’un an ( c’est très tôt..) s’en rend compte et nous explique qu’il faut absolument une intervention pour sécuriser le poêle. Celui-ci oublie son tournevis, qui va entièrement fondre sous le poêle et aurait pu mettre le feu chez nous. Aucun geste commercial proposé, après avoir insisté lourdement nous avons obtenus quelques sacs de granulés en dédommagement. Nous avons quand même essayé de poursuivre l’entretien avec vous malgré tout, rdv pris il y a 4 mois annulé hier au dernier moment car le technicien n’est pas disponible?! Une nouvelle fois aucun geste commercial. Nous avons perdu notre journée et vous nous proposez d’être prioritaire sur la prise de rdv C’est trop! Nous laissons tomber, ce n’est pas faute d’avoir insisté avec vous… Aucun sens commercial.

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Bonjour poêle installé chez mon père mardi 16/01/24 voici son avis : Le commercial avait un très bon sens relationnel. Les poseurs ont travaillé soigneusement, étaient à l’écoute des questions que j’avais et leurs réponses étaient pertinentes. Bon rapport qualité prix. Et après quelques jours d’utilisation, le poêle SAEY fonctionne très bien et les hivers seront moins froids 😉

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Des mois d'attente et de décalage après le commande, sans nouvelle, une installation à la va-vite, sans finir de bien poser. Aucune explication sur le mode de fonctionnement et d'ouverture du poele. De nombreux email pour qu'ils reviennent. Tout cela pour un prix très cher.

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Un commercial a l’écoute , une équipe de poseur au top . Merci à Anthony et herve pour leur travail propre et soigné. Et leur précieux conseil . En attendant la première chauffe jusqu’ici pleinement satisfait.

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L'installation du poêle à granulés s'est très bien passé, c'est tout à fait à quoi je m'attendais. Un personnel efficace, agréable et un travail soigné. les contacts avec le secrétariat est également agréable '(prise de rendez-vous et confirmation pour l'intervention) je recommanderai cette société si besoin d'ailleurs elle m'avais été recommandé par un collègue de travail.

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Super expérience, Thomas et Anthony ont été super pour l'installation et la mise en route. Je recommande vivement les designers du feu !

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Après plusieurs consultations et devis, nous avons sélectionné LES DESIGNERS DU FEU. Nous n'avons aucun regret. Sélection suite à l'approche, commercial compétent, maîtrisant son sujet et propose des solutions et finitions intérieures et extérieures auxquelles nous ne pensons pas. De plus il est très disponible et joignable lors des différentes phases du projet. Ensuite service de pose irréprochable, très bon travail, propre. Les poseurs nettoyaient la zone de travaux chaque soir (très agréable quand il s'agit de la pièce de vie) Les assistantes en magasin gérant les plannings ont été très arrangeantes. Dernière journée avec l'équipe monteurs et passage du commercial pour les finitions et constater le travail avant une explication et une mise en service pour se familiariser avec le système. Nous utilisons la cheminée depuis 1 mois RAS, nous sommes conquis Nous recommandons à 100%

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Installation de notre poêle en 2021 et ramonages réguliers avec Les Designers du Feu depuis. Nicolas est toujours agréable et travaille bien. Je recommande !

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